Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Responsable
FIVE ADVENTURE, S.L., CIF B85693828, Calle Sector Foresta 28, bajo, 28760 Tres Cantos (Madrid), España. Contacto: hola@tessarena.com. Sitio: www.tessarena.com.
Datos tratados y finalidad
Tratamos los datos de identificación, contacto, entrega, facturación, pedidos, atención al cliente, preferencias y datos técnicos de navegación necesarios para gestionar la tienda. Los usamos para tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones y consultas; cumplir obligaciones legales; prevenir fraude y mantener la seguridad; y, únicamente con consentimiento cuando sea necesario, enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies analíticas y publicitarias.
Bases jurídicas
La ejecución del contrato legitima la gestión del pedido. Las obligaciones fiscales, contables y de consumo se tratan por obligación legal. La seguridad y prevención del fraude pueden basarse en interés legítimo, previa ponderación. El marketing y las cookies no esenciales se basan en consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
Destinatarios
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a Shopify, proveedores de pago, transportistas, servicios de atención y correo, proveedores tecnológicos y de alojamiento, y proveedores o centros logísticos que preparen el pedido. También se comunicarán a administraciones y autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos datos personales.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas previstas por el RGPD. Puede solicitar información adicional escribiendo a hola@tessarena.com.
Conservación
Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo. Las consultas se conservarán mientras sean necesarias para atenderlas y determinar responsabilidades. Los datos de marketing se conservarán hasta retirar el consentimiento, sin perjuicio de mantener una lista mínima de exclusión.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, o retirar el consentimiento, escribiendo a hola@tessarena.com e identificando tu solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
Menores
La tienda no se dirige a menores de 14 años y no recaba conscientemente sus datos sin la autorización que corresponda.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. No envíes por correo datos completos de tarjetas ni contraseñas.
Cookies
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Cambios
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios adecuados.